INFORMACIÓN LEGAL1.- Ámbito de aplicación.
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio (en adelante el «Sitio»), entendiendo por Sitio todas las páginas y contenidos propiedad de Mª Tania Pavón Guarde, a las cuales se accede a través del dominio y sus subdominios, así como las Condiciones Generales de Contratación en las ventas desde nuestra tienda online.
La utilización del Sitio atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
La utilización de nuestra tienda on-line, ya sea como simple visitante o como miembro registrado, atribuye la condición de consumidor o usuario, y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. Los avisos se pueden revisar en cualquier momento por el usuario.
El seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir un producto a través de nuestra tienda online, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a las condiciones generales publicadas en la página web, que serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra online del producto o servicio, hasta la recepción del envío, recepción del servicio o finalización del curso, así como de la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas, según proceda.
2.- Titularidad del Sitio Web.
El titular del presente Sitio es Mª Tania Pavón Guarde, propietaria de Ori luz de mi vida con domicilio en C/ Mármoles 40 C.P. 29007, de Málaga, y con NIF.: 74854135Z.
Tfno.: 951 99 20 62 / 662 47 03 74
Mail: info@oriluzdemivida.com
3.- Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual de este sitio, son titularidad de Mª Tania Pavón Guarde o de terceros de los que dispone autorización cuando sea necesaria.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Sitio, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Mª Tania Pavón Guarde. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio están protegidos por Ley.
La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mª Tania Pavón Guarde pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
En el caso de que los productos de nuestra tienda online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, Mª Tania Pavón Guarde garantiza estar autorizada para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.
4.- Exclusión de responsabilidad.
El contenido, programas, información y/o consejos expresados son orientativos. Mª Tania Pavón Guarde no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.
En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, Mª Tania Pavón Guarde no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.
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Los Usuarios que remitan información, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
5.- Condiciones de uso del portal para los usuarios.
El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.
Queda prohibido el uso del Sitio con fines lesivos o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software).
En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos nos lo comunique.
6.- Compraventa de bienes, envío y responsabilidad.
A través del portal, puedes adquirir productos categorizados. Seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades, precio y fotografías descriptivas. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. También pueden aparecer avisos específicos sobre ese producto, la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.
Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Mª Tania Pavón Guarde sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico de acuse recibo.
6.1.- Procedimiento de compra:
El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.
Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/los producto/s conlleven.
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.
Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.
Cuando se formaliza una compraventa de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, se confirma la aceptación de la compra por email en 24 horas, y se envía el producto. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.
El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales.
En ningún caso Mª Tania Pavón Guarde responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.
Mª Tania Pavón Guarde no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de los datos de contacto.
6.2.- Plazos de entrega:
El plazo de entrega será 24-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península. Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias el plazo de entrega será de 72h-120h aprox. tras la realización del pedido. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.
7.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.
El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.oriluzdemivida.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Actualmente el medio de pago disponible es: Tarjeta de crédito.
Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
Elementos de seguridad.
El TPV Virtual ofrece los máximos elementos de seguridad:
CES (Comercio Electrónico Seguro)
El TPV virtual integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos. En 2019, con la implantación de 3DSecure 2.x han pasado a llamarse VISA SECURE y MASTERCAD IDENTITY CHECK.
Ori luz de mi vida no almacenará de ninguna manera los datos de las tarjetas en su instalación, excepto que fuese necesario para su funcionamiento, en cuyo caso estará sujeto al programa de Seguridad PCI/DSS de VISA y MASTERCARD. Aún en este caso, en ningún Ori luz de mi vida guardará el CVV2 bajo ninguna circunstancia.
CVV
El TPV virtual solicita de forma obligatoria la introducción del CVV2 de la tarjeta (Serie de tres números situados en la parte posterior de la tarjeta) cómo una medida antifraude.
VELOCITY CHECKS
Los filtros de seguridad o Velocity Checks que se configuran en el TPV virtual permiten prevenir los fraudes. Se validan diferentes parámetros de los datos de la compra como la IP, número de tarjeta, número de intentos, y si la operación no pasa favorablemente estos filtros de seguridad se deniega la operación.
Dado que Ori luz de mi vida no procesa ni almacena los datos de tarjetas no ha de cumplir con los requisitos de la Normativa PCI-DSS.
PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) son los estándares de seguridad (requisitos técnicos y operativos) que tienen que cumplir todos los participantes en el sector que procesan o almacenan datos de tarjeta (entidades financieras, comercios, proveedores de servicios, empresas de software, etc.)
Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto.
Los gastos de envío son aparte, y el usuario deberá comprobarlos en el resumen de su compra, y aceptarlos antes de formalizar el pedido, ya que varía según el tipo de producto:
**A las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla para nuestros productos hay que consultar precios, para los productos, tanto seco como frescos, del supermercado ecológico NO SE REALIZAN ENVÍOS.
Recibirás por mail la confirmación del pedido y todos los datos referentes a este.
8- Garantía.
La garantía de los productos es de 2 años desde la fecha de recepción del mismo, fijada en el recibí del servicio de mensajería correspondiente, que el usuario firma a la entrega. Será imprescindible la presentación de la factura de compra adjuntada en el envío.
La garantía da derecho al usuario a reparar el producto o sustituirlo por otro nuevo (salvo consumibles), pedir una reducción del precio o resolver el contrato.
En el caso de que aleguemos que una forma nos causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podremos elegir la que convengamos.
Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, Mª Tania Pavón Guarde responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
9.- Obligaciones del usuario.
Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Mª Tania Pavón Guarde o del titular del registros de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.
10.- Obligaciones de Mª Tania Pavón Guarde
Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.
11.- Desistimiento.
Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a cambiarlos por otros en un plazo de 15 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.
El derecho de cambio no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:
1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Las hierbas a granel.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El consumidor deberá comunicar su voluntad de cambio mediante un mail a pedidos@oriluzdemivida.com junto con el tique o factura comunicando el motivo del cambio, así como la información del artículo que quiere adquirir en dicho cambio y proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, sin desprecintar ni haber sido manipulado. Los artículos deben llegar a ORI luz de mi vida protegidos y en un embalaje adicional al original del producto.
Una vez recibida la comunicación del interés por un cambio de producto y el producto objeto de cambio, Mª Tania Pavón Guarde procederá a enviar en un plazo máximo de 14 días el o los productos indicados por el usuario, sin realizar descuento o penalización alguna.
El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.
En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.
En el caso que desees cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@oriluzdemivida.com y antes de que transcurran 24 horas desde la realización del pedido especificando en el asunto CANCELACIÓN DE PEDIDO.
Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de ORI luz de mi vida, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.
12.- Responsabilidades.
El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y nos exonera de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:
• Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
• Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
• La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Mª Tania Pavón Guarde requiere en la página web.
• Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.
13.- Facultad de denegación del pedido.
Mª Tania Pavón Guarde se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web Mª Tania Pavón Guarde no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.
14.- Información y modificación.
Mª Tania Pavón Guarde garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, antes de que éstos pudiesen comprar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.
15.- Cesión y subrogación.
Mª Tania Pavón Guarde podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.
16.- Extinción y resolución.
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.
17.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.
Mª Tania Pavón Guarde le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.
Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), en los siguientes casos:
• Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
• Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional,
Ori luz de mi vida estará sujeto a las leyes españolas de Defensa de los consumidores y usuarios, y en especial a los artículos que regulan la Venta No Presencial. A tal efecto se aplica Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y que aplica la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo.
18.- Resolución de Disputas en Línea.
Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.
Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Puede consultar más información en el siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Condiciones actualizadas a 6 de septiembre de 2021.
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