En ORI luz de mi vida deseamos sorprenderte gratamente y que tu experiencia de compra cumpla tus expectativas. Pero entendemos que si por algún motivo, el pedido no satisface tus necesidades o si has tenido un error en el proceso de compra, tu deseo sea devolverlo. Para ello, dispones de 15 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes, en concordancia con la legislación aplicable y te LO CAMBIAREMOS POR CUALQUIER OTRO PRODUCTO. Una vez finalizado el periodo de 15 días naturales, no se aceptarán cambios.

Para solicitar el cambio sólo tienes que contactar con nosotras en pedidos@oriluzdemivida.com e indicarnos el/los artículo/s del pedido que deseas devolver, adjuntando una imagen del mismo, una imagen del tique o factura de compra, el motivo por el cual los devuelves y decirnos el artículo por el que lo quieres cambiar.
Importante: no se realizará ningún cambio que no haya sido previamente comunicado. En caso de enviarnos algún producto sin haber contactado con nosotras, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.

El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, sin desprecintar ni haber sido manipulado. Los artículos deben llegar a ORI luz de mi vida protegidos y en un embalaje adicional al original del producto. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de ORI luz de mi vida. (Consulta punto 11 de nuestra notas legales)

Cuando recibamos el producto a cambiar, enviaremos el producto por el cual lo canjeas.
En caso de aparecer un defecto en el producto devuelto, en ORI luz de mi vida estudiaremos el caso e intentaremos resolver la situación de la mejor manera posible.

Por motivos de higiene, NO aceptamos devoluciones de hierbas a granel y tampoco de los productos enumerados en el punto 11 (desestimiento) de nuestras notas legales.

El cambio de producto lo recibirás hasta 14 días después de haberse comprobado el producto devuelto. Este plazo estará sujeto a la disponibilidad del producto.

Esperamos gestionar las incidencias de la mejor manera posible, en beneficio de todos. Sólo te pedimos un poquito de paciencia en todo este proceso de devolución.